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常见问题

1、密码安全如何设置?

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。

三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:

(1)   全部由数字组成;

(2)   全部由字母组成;

(3)   全部由同一字符组成;

(4)   与用户名或邮箱相同。

四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码

2、原永利会员卡积分转成新积分需要申请么?

答:自2013年8月22日起,客户原有积分(永利卡)将按最新积分累计标准自动转换到新会员卡,无需您另行申请。

3、永利储值卡能在商城里支付消费吗?

答:永利卡暂时只能在实体店面使用,会员系统升级后将会提供永利卡商城消费的服务。

4、礼品兑换成功后可以换别的礼品吗?

答:请您及时致电服务热线400-881-9016,查询礼品的发货状态。如果该订单货品已发出,恕不能退换;如礼品尚未发出,则可由客服人员协助更改订单。

5、假如出现质量问题,如何进行兑换品的保修和维修?

答:因以积分兑换礼品时,其兑换品不提供发票。所以当客户兑换的产品出现产品质量问题需要进行保修或维修时,客户联系商户进行产品的保修和维修。保修时请客户提供签收单和保修卡,部分电子数码产品可凭印制于产品或外包装的出厂序列号进行保修。具体哪些产品须参考产品说明书。 其它产品没有签收单和保修卡将不作保修。 礼品的保修和维修只适用于电子类产品和电器类产品。其它的产品不作保修(产品说明书有特殊说明的除外),礼品质量问题将为客户换货。

如在下属情况提出保修,相关维修费用的产生将由客户自行承担。 a、超过有效保修期和保修范围;保修单不符、涂改、丢失; b、非厂商指定、认可修理网点拆动造成的损坏;商品、礼品标签损坏或撕毁的情况; c、保修服务只限正常使用下有效,一切人为的损坏包括:自行拆装、改版升级、配件联机不当、未依说明使用;因意外或自然损耗造成的损坏:入水(依据机身验水贴纸)、机壳破裂磨损等;或因不可抗力造成损坏等均不在保修范围。

6、会员卡遗失如何补办?

答:如会员卡不慎遗失或损坏,可凭有效身份证件原件至门店申请挂失、补卡,或致电服务热线400-881-9016申请挂失。

7、礼品兑换是否提供发票 ?

答:商城内的礼品是广西永恒投资有限公司答谢客户所提供的回馈服务,恕不提供发票。

8、关于积分兑换如何咨询、投诉?

答:如有疑问、建议或反馈,请您联系在线客服或拨打服务热线400-881-9016,我们将竭诚为您提供服务。

9、为什么商品的价格、兑换礼品所需的积分会有变动?

答:本商城的商品价格、以及兑换礼品所需的积分会因为市场价格变动而调整,如给您带来不便,望给予谅解!

10、兑换礼品成功后多久能送到?

答:我们会在您提交订单后的七个工作日内发货。

11、积分会过期吗?

答:暂不设有效期,您可以累计积分兑换喜欢的礼品。

12、礼品券过期还能使用吗?

答:请您在券有效期内到店使用,过期就不能使用了。

支付方式
会员卡支付
翼支付
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TEL:400-881-9016

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