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退换货政策
退换货流程
国家三包政策
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如何使用优惠券

售后服务

订单一旦生成若出现以下情况,不予进行礼品、商品退换货

1、礼品、商品非正常使用出现质量问题的。

2、将礼品、商品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中。

3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装。

4、不可抗力导致礼品损坏。

5、食物或液体溅落造成损坏。

6、礼品、商品的正常磨损。

7、在退换货之前未与客户服务中心取得联系。

8、退回礼品、商品外包装或其他礼品、商品附属物不完整或有毁损。

9、超出质量保证期的礼品、商品。

10、礼品、商品图片及文字介绍仅供参考,具体以实物为准。

11、符合国家三包规定的退换货要求或礼品出现包括但不限于下表中的情况,客户可与400-881-9016联系办理退/换货事宜。

退换货政策
生活电器
1、非人为因素造成(跌落、碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用、不正确的 安装及操作)情况下,家电无法正常使用。
2、礼品及附属物表面不完整或有损坏。
厨房用具
1、礼品、商品及附属物表面不完整或有损坏。
2、礼品、商品包装不完整。
3、礼品、商品有划痕或有明显使用过的痕迹。
家居日用
1、礼品、商品及附属物表面不完整或有损坏。
2、礼品、商品包装不完整。
3、礼品、商品有划痕或有明显使用过的痕迹。
数码IT
1、正常使用条件下,礼品、商品不能发挥其应该具备的功能。
2、不符合在礼品或者外包装上注明采用的礼品标准。
皮具箱包
1、发现礼品、商品有明显的制造缺陷的。
2、礼品、商品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹,附件残缺。
文具类
1、礼品、商品包装不完整。
2、礼品、商品及附属物表面不完整或有损坏。
母婴用品
1、礼品、商品包装不完整。
2、礼品、商品及附属物表面不完整或有损坏。
潮品
1、发现礼品、商品有明显的制造缺陷的。
2、礼品、商品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹,附件残缺。
汽车用品
1、正常使用条件下,礼品、商品不能发挥其应该具备的功能。
2、不符合在礼品或者外包装上注明采用的礼品标准。
户外运动
1、礼品、商品包装不完整。
2、礼品、商品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹,附件残缺。
保健品
1、礼品、商品包装不完整;或已过使用期。
退换货流程

1、提出申请:通过电话或在线方式,通知永恒·时尚永利会员中心,提出您的退/换货申请。服务热线:400-881-9016

2、发回货品:经与客服中心确认退货后,请于5日内寄或送回广西永恒投资有限公司(广西南宁市金浦路22号名都大厦15楼1501室),并请自行承担邮寄费

3、提交快递单:退/换货品请于通知客服中心的三个工作日内发出,并第一时间将退换货的物流快递单号提供给客服人员(请务必保存好您的快递单号)

4、物流中心收到的退货,外包装纸箱确保商品无损方能接收。不符合退换货包裹标准,无法提供退换货服务

5、我们将在收到您退货后尽快为您办理退/换货服务,请耐心等待。

注:如果是因为礼品、商品有质量问题提出申请退换货,经与客服中心确认退货后,请您选择快递到付的退货方式,运费由永恒·时尚永利网上商城承担。

国家三包政策

积分客户在本商城兑换的积分礼品、商品,享受与正常购买礼品、商品时的同等售后服务。对于因非使用不当造成损坏的礼品、商品,可按国家相关“三包”政策享受包修包换服务。

1、礼品、商品售后服务网点:可查询礼品中附带的产品/服务说明书,或直接致电该礼品供应商。

2、礼品、商品保修凭证:礼品中自带的保修卡或礼品签收单。

3、礼品、商品保修期限:保修时间的起点以客户签收之日起,保修时限按国家或不同厂家、行业的相关规定。

支付方式
会员卡支付
翼支付
银联
财付通
支付宝
TEL:400-881-9016

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